Muito feliz por participar como patrocinadora do CONANREH2021, congresso anual da ANREH — Asociación Nacional de Recursos Humanos de Panamá, com o tema “Desenhar o Futuro das Organizações”, e por contribuir para a aprendizagem e criação de valor para pessoas e organizações, refletindo sobre desafios e explorando oportunidades.
Este artigo foi publicado originalmente no jornal La Estrella e integra uma coluna quinzenal da ICF Capítulo Panamá para divulgar o Coaching profissional. Procura informar, criar consciência e distinguir o coaching profissional, em que o coach se rege por princípios éticos e melhora continuamente as suas competências.
A International Coaching Federation (ICF), fundada em 1995, está comprometida com o desenvolvimento da profissão e definiu um modelo de competências-chave com elevados padrões éticos.
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O Coaching em Tempos de Incerteza
Para definir o papel do Coaching Profissional e a forma como pode apoiar em tempos de incerteza, instabilidade e mudança, como os trazidos pela COVID-19, é necessário ter presente a definição de Coaching da ICF — International Coaching Federation.
O Coaching é um processo de parceria com os clientes que, através da reflexão, estimula o pensamento e a criatividade para maximizar o potencial pessoal e profissional.
No coaching, o olhar dirige-se ao FUTURO e ao desenvolvimento de SOLUÇÕES, com perguntas sobre “como”. Apoia o cliente a definir e a centrar-se no seu propósito, construir uma visão, avaliar os recursos de que dispõe e os que precisa de desenvolver, e agir de acordo com os seus objetivos.
Escutamos o que o cliente diz e o que não diz, apoiando a sua expressão. Despertamos a consciência e facilitamos a compreensão e a aprendizagem através de ferramentas e técnicas como perguntas poderosas, silêncio, metáforas ou analogias.
Reconhecemos as emoções presentes sem lhes atribuir conotações negativas ou positivas. Promovemos a reflexão sobre as áreas que estão sob o controlo do cliente e cocriamos o estado de espírito que permite encontrar soluções para o futuro.
O Coaching não é Psicoterapia como referido no artigo publicado nesta coluna em 1 de março de 2020. De acordo com o código de ética da ICF, encaminhamos os clientes para profissionais de saúde quando identificamos sinais de alerta. Não trabalhamos no espaço do pânico, da ansiedade ou da depressão, mas no desconforto que pode ser também um espaço de criatividade e aprendizagem.
O processo pode realizar-se de forma VIRTUAL com eficácia nos resultados e no bem-estar. É igualmente possível gerar confiança e, em alguns processos virtuais, a reflexão e a comunicação podem potenciar as aprendizagens do coachee.
Os coaches profissionais trabalham a partir do SERVIÇO e da CURIOSIDADE e sentem-se confortáveis com o NÃO SABER, o que os prepara para apoiar em situações de mudança e incerteza. Descobre mais sobre a Mentalidade do Coach no artigo publicado nesta coluna em 15 de março.
Na ICF, a nível internacional e local, criamos espaços de desenvolvimento das competências dos nossos membros e proporcionamos ferramentas que os ajudem a ser melhores coaches em diferentes contextos. Trabalhamos localmente com o apoio de uma estrutura internacional, para nos desenvolvermos em benefício dos clientes.
Sendo o coaching um processo de estímulo do pensamento e da criatividade, que liga a visão do futuro desejado às ações no presente, neste contexto de COVID-19 pode apoiar, entre outros:
O coaching não é mentoria: não indica as ações ou decisões que o cliente deve tomar. Facilita o crescimento, ajudando a transformar aprendizagens, conhecimento e visão em ação e promovendo a autonomia do cliente.
A autora é ACC (ICF Associate Certified Coach), coach em processos de desenvolvimento profissional, liderança e equipas, e membro da direção da ICF Panamá.
Este artigo foi publicado originalmente no jornal La Estrella e integra uma coluna quinzenal da ICF Capítulo Panamá para divulgar o Coaching profissional. Procura informar, criar consciência e distinguir o coaching profissional, em que o coach se rege por princípios éticos e melhora continuamente as suas competências.
A ICF — International Coach Federation define o Coaching como um processo de parceria com os clientes que estimula o pensamento e a criatividade para maximizar o potencial pessoal e profissional: “o coaching profissional assenta numa parceria com os clientes, num processo reflexivo e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional”…
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Assistir recentemente a um webinar do Dr. Marshall Goldsmith sobre “liderança ontem, hoje e amanhã” e conversar sobre liderança em contextos educativos motivou-me a dedicar este artigo à liderança e ao seu papel na sociedade atual.
Os desafios de um mundo global, complexo, em mudança e diverso exigem uma liderança diferente.
O líder deixa de ser entendido como um ser superior, centrado na tarefa, que fornece estrutura e direção, para ser um facilitador envolvido no diálogo e na participação de todos.
“O líder do passado sabia dizer; o líder do futuro saberá perguntar”, afirma Peter Drucker. Para Paul Hersey, “liderar é trabalhar com e através dos outros para alcançar os objetivos”.
Peter Hawkins diz-nos que o próprio conceito de inteligência está a evoluir. Passou do quociente intelectual, IQ, para o quociente emocional, EQ, e hoje avançamos para o WeQ, ou seja, para a inteligência colaborativa.
O líder do futuro demonstra um elevado interesse tanto pelas tarefas e objetivos como pelas pessoas, adaptando o seu comportamento às exigências da situação.
É recomendável analisar a preparação das equipas, a autonomia na decisão e o nível de poder antes de escolher o estilo de liderança ou de tomada de decisão.
Peter Hawkins considera que as pessoas com maior sucesso no futuro serão aquelas com maior capacidade para estabelecer ligações.
Isto recorda-me uma frase de Jared Weiner na Conferência Anual de Executivos CADE 2017 da APEDE: “as competências interpessoais, como a construção de relações, a colaboração, a empatia e a sensibilidade cultural, tornar-se-ão a moeda de maior valor. As pessoas com competências híbridas — elevada capacidade tecnológica e profunda sensibilidade social — vencerão no futuro”.
O pensamento global, a diversidade cultural e intercultural, a construção de parcerias, o conhecimento tecnológico inteligente e a liderança partilhada, com o líder como facilitador, são dimensões emergentes do líder global do futuro no modelo de avaliação de liderança global da MGSCC — Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching.
Este modelo é uma avaliação interessante para servir de base a um processo de coaching para o desenvolvimento da liderança: estruturado, mensurável e inclusivo dos stakeholders ou partes interessadas em redor do líder, pois a liderança só existe verdadeiramente quando é reconhecida. O modelo fornece estrutura e direção e o coach facilita as aprendizagens.
Fátima Ribeiro