O coaching em tempos de incerteza
Este artigo foi publicado originalmente no jornal La Estrella e integra uma coluna quinzenal da ICF Capítulo Panamá para divulgar o Coaching profissional. Procura informar, criar consciência e distinguir o coaching profissional, em que o coach se rege por princípios éticos e melhora continuamente as suas competências.
A International Coaching Federation (ICF), fundada em 1995, está comprometida com o desenvolvimento da profissão e definiu um modelo de competências-chave com elevados padrões éticos.
Lê o artigo original nesta ligação.
O Coaching em Tempos de Incerteza
Para definir o papel do Coaching Profissional e a forma como pode apoiar em tempos de incerteza, instabilidade e mudança, como os trazidos pela COVID-19, é necessário ter presente a definição de Coaching da ICF — International Coaching Federation.
O Coaching é um processo de parceria com os clientes que, através da reflexão, estimula o pensamento e a criatividade para maximizar o potencial pessoal e profissional.
No coaching, o olhar dirige-se ao FUTURO e ao desenvolvimento de SOLUÇÕES, com perguntas sobre “como”. Apoia o cliente a definir e a centrar-se no seu propósito, construir uma visão, avaliar os recursos de que dispõe e os que precisa de desenvolver, e agir de acordo com os seus objetivos.
Escutamos o que o cliente diz e o que não diz, apoiando a sua expressão. Despertamos a consciência e facilitamos a compreensão e a aprendizagem através de ferramentas e técnicas como perguntas poderosas, silêncio, metáforas ou analogias.
Reconhecemos as emoções presentes sem lhes atribuir conotações negativas ou positivas. Promovemos a reflexão sobre as áreas que estão sob o controlo do cliente e cocriamos o estado de espírito que permite encontrar soluções para o futuro.
O Coaching não é Psicoterapia como referido no artigo publicado nesta coluna em 1 de março de 2020. De acordo com o código de ética da ICF, encaminhamos os clientes para profissionais de saúde quando identificamos sinais de alerta. Não trabalhamos no espaço do pânico, da ansiedade ou da depressão, mas no desconforto que pode ser também um espaço de criatividade e aprendizagem.
O processo pode realizar-se de forma VIRTUAL com eficácia nos resultados e no bem-estar. É igualmente possível gerar confiança e, em alguns processos virtuais, a reflexão e a comunicação podem potenciar as aprendizagens do coachee.
Os coaches profissionais trabalham a partir do SERVIÇO e da CURIOSIDADE e sentem-se confortáveis com o NÃO SABER, o que os prepara para apoiar em situações de mudança e incerteza. Descobre mais sobre a Mentalidade do Coach no artigo publicado nesta coluna em 15 de março.
Na ICF, a nível internacional e local, criamos espaços de desenvolvimento das competências dos nossos membros e proporcionamos ferramentas que os ajudem a ser melhores coaches em diferentes contextos. Trabalhamos localmente com o apoio de uma estrutura internacional, para nos desenvolvermos em benefício dos clientes.
Sendo o coaching um processo de estímulo do pensamento e da criatividade, que liga a visão do futuro desejado às ações no presente, neste contexto de COVID-19 pode apoiar, entre outros:
- Pessoas que precisam de desenvolver novas soluções para uma realidade em mudança, incerta e ambígua. Sugerimos a leitura complementar do artigo publicado nesta coluna em 20 de fevereiro: “Quando recorrer a um coach pessoal certificado?”
- Líderes que precisam de apoio para lidar com a ambiguidade, tomar decisões difíceis, comunicar em tempos de crise, criar parcerias com todos os stakeholders e cultivar uma visão estratégica da liderança para o presente, o amanhã e o futuro.
- Equipas que precisam de desenvolver ligações e relações e de evoluir para equipas de alto desempenho.
O coaching não é mentoria: não indica as ações ou decisões que o cliente deve tomar. Facilita o crescimento, ajudando a transformar aprendizagens, conhecimento e visão em ação e promovendo a autonomia do cliente.
A autora é ACC (ICF Associate Certified Coach), coach em processos de desenvolvimento profissional, liderança e equipas, e membro da direção da ICF Panamá.
