1+1= W

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

Este articulo lo inicié hace varios días con un concepto en mente…

Previo a publicarlo solicité vuestras opiniones sobre el significado de la “W”, en posts en LinkedIn y Facebook, y los comentarios que recibí fueron muy interesantes y enriquecedores. ¡A todos los que contribuyeron muchas gracias por vuestros comentarios!

Creo profundamente en los beneficios de trabajar en alianza y utilizar esta forma de trabajar para generar valor. Creo en los conceptos de valor compartido y en el concepto de Win Win o ganar ganar. Creo que, para un desarrollo sostenible en el tiempo, todos como sociedad tenemos que crecer en conjunto.

Que la vida nos es un juego de suma cero, en que para uno ganar otro tiene que perder, y que si podemos crecer en conjunto.
¡Podemos crecer innovando, creando valor y trabajando en conjunto para un bien común!
En sectores muy competitivos la competencia se hace tendencialmente por costo, con márgenes de utilidad tendencialmente decrecientes.

Si queremos generar mayores ganancias pensemos en cómo podemos hacer crecer el mercado, en transformar retos en oportunidades, en crear valor compartido y en diferenciación.
Al colaborar y alargar perspectivas logramos mejores resultados y el 1+1 es igual a un Win Win.
En el proceso de coaching el cliente trabaja con su coach para generar consciencia, empoderamiento y nuevas perspectivas, transformando el 1+1 en un Win trabajando con su Winner interior.

Es un proceso que nos torna más abiertos al cambio, que nos incita a mirar más allá, a buscar nuevas oportunidades y a ultrapasar barreras. El coaching apoya en el camino del bueno al excelente, a expandir el potencial. Es un proceso de descubrimiento personal que incentiva el cambio.

Todos nosotros necesitamos apoyos para progresar y un coach con su trabajo especializado desarrolla programa especializados en función de las diferentes necesidades.

¡Trabajemos para que 1+1 sea igual a un Win en todas las áreas de nuestra vida, desde el I to We, viviendo con Wisdom a través de un Will que nos permita crear una Wonderfull Life!

¡El reto de trascender!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

El Foro Forbes – Mujeres Poderosas – El Reto de Trascender – 2017 ocurrió esta semana en la ciudad de Panamá.

Tuve la oportunidad de participar en compañía de varias mujeres «poderosas», miembros de la Comisión de Mujer Ejecutiva de APEDE y fue una experiencia enriquecedora.

Los mensajes transmitidos fueron suficientemente poderosos para sentir la necesidad de los rescatar y compartirlos escribiendo el presente artículo de opinión.
Una primera reflexión al escribir fue buscar el significado de las palabras poderoso y trascender en la página de la Real Academia Española y con ellas redefinir mi propia interpretación.

Por mujer poderosa entiendo a la mujer que tiene el poder para hacer sus escojas de acuerdo con su libre arbitrio, que es activa y eficaz en su proceder. Por trascender, o transcender, me encantó la analogía con algo que estaba oculto y que empieza a ser conocido o sabido, el estar o ir más allá.

Esta definición de trascender tiene mucha conexión con mi enfoque actual en el coaching y el objetivo de liberar el potencial de una persona para que pueda dar el mejor de sí misma. El coach es alguien que acompaña el cliente a lo largo del proceso y lo desafía a ir más allá, a trascender.

Agradezco a las expositoras en el Foro Forbes su generosidad en compartir su experiencias y conocimientos, dejando mensajes poderosos e inspiradores.
Basada en mis notas de los mensajes escuchados comparto las siguientes ideas:

– La equidad de género y el balance cultural en las organizaciones son cada vez más un factor de diferenciación en productividad y eficiencia. Hay que dejar atrás paradigmas y creencias y crear condiciones para que la equidad de género y el balance cultural sean una realidad en nuestras organizaciones.

– Muchas de las barreras vienen de las propias mujeres, las cuales tienen una creencia de perfección y autoexigencia. Aprendamos de los hombres, generemos mayor confianza y apliquemos a las oportunidades en función de nuestro potencial y no en función de nuestros resultados pasados. Trabajemos en nuestras fortalezas y no en las debilidades, enfoquemos en las creencias que nos potencian.

– Vivamos de acuerdo con nuestros valores, desarrollando nuestros talentos y nuestra diversidad. Cada una de nosotras tiene algo que nos hace únicas. Conectar con nuestra esencia, con nuestro propósito, es conectar con nuestro camino en la vida. Vivir de acuerdo con nuestro ser y no enfocados en el tener.

– Perseverar, capacitarse, tener la humildad para solicitar feedback y feedforward, tener el coraje para salir de la zona de conforto y la disciplina para la acción. Dejar atrás estereotipos, cambiar conductas, asumir retos y responsabilidades, sin miedos o culpas.

– Generar alianzas y compartir conocimientos. Cuando todos ganamos, logramos crear algo mucho más grande. Impactar vidas de forma positiva, dejar un legado, ser agentes transformacionales, cuidar y formar las futuras generaciones en una cultura de inclusión.

– Buscar coaches, mentores y sponsors. El coach con sus herramientas, su escucha activa y sus preguntas poderosas nos apoya en descubrir el propósito de vida, en crear conciencia, empoderamiento y nuevas perspectivas. El mentor comparte su experiencia y conocimiento. El sponsor actúa como un padrino o madrina, nos promueve en diferentes entornos, apoyando en la creación de una red de contactos y oportunidades. La confianza y el compromiso son la base en cualquier de estas relaciones.

¡Transcendamos como personas, como mujeres, desarrollándonos, compartiendo, inspirando y siendo agentes de cambio para un mundo más inclusivo!

¡Aprendizajes de la vida real! ¡Historias que emocionan!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

Ver la película Hidden Figures, en un final de tarde lluvioso con mi hijo de 8 años fue una linda experiencia. ¡La película es un aprendizaje de vida, de perseverancia, de coraje, de resiliencia y de liderazgo!

Esta es una película basada en una historia real:
Las protagonistas son la matemática Katherine Johnson que trabaja como «computadora», la aspirante ingeniera Mary Jackson y su supervisora no oficial Dorothy Vaughan, que en la década del 60 trabajan en el Langley Research Center, antiguo centro de la NASA, en un edificio segregado y destinado a personas de color.

La presión para enviar a astronautas estadounidenses al espacio aumenta en el centro tras un exitoso lanzamiento de satélites soviéticos. La supervisora de raza blanca Vivian Mitchell asigna a Katherine para asistir al Grupo de Tarea Espacial de Al Harrison debido a sus habilidades en geometría analítica. Katherine es la primera mujer afroamericana en el equipo y en el edificio, que solo tiene baños para personas blancas.

Los nuevos colegas de Katherine tienen inicialmente una actitud discriminatoria, especialmente el jefe de ingeniería Paul Stafford. Mientras tanto, la solicitud de Dorothy para ser oficialmente promovida a supervisora es rechazada por Vivian Mitchell. Mary identifica una falla en los escudos térmicos de la cápsula espacial experimental y es animada por un compañero a seguir una carrera de ingeniería.
Es una de las películas más inspiradoras de los últimos meses y una reflexión sobre las diferentes formas de discriminación… de como por veces miramos, somos conscientes de su existencia, pero no somos factores de cambio.

Estas son algunas de las reflexiones que esta película me generó, y algunos de los valores que de forma sencilla pretendí compartir con mi hijo:

Entorno positivo – en esta película se realza la importancia de la familia, de los amigos y de la comunidad. Son el elemento que incentiva, que apoya, que entiende, y que mismo no entendiendo en un primer momento se esfuerza para mirar más allá de las circunstancias y de los prejuicios y apoyar los sueños de sus miembros.

Dinámica de amistades – no todos avanzamos al mismo ritmo, las tres protagonistas lo sienten, pero tienen un núcleo sólido de amistad, en que se apoyan, solicitan feedback y se inspiran unas en las otras para progresar.

– Creencias potenciadoras – las protagonistas creen que pueden lograr los objetivos independientemente de las circunstancias y que trabajar para ser el primero es una responsabilidad de cada uno. Sus creencias potenciadoras les generan empoderamiento.

Inteligencia emocional – estar disponible a dar para recibir, a tomar acción y a no quejarse, lograr extraer aprendizajes de las diferentes situaciones y aplicarlas para progresar. Estar preparado y tener la conciencia del valor propio. Las protagonistas demuestran en las diferentes situaciones que viven su inteligencia emocional.

Marca personal – reconocer nuestras cualidades y talentos y trabajar para desarrollarlos. Demostrar curiosidad, preguntar, buscar los datos para hacer bien el trabajo. Cada protagonista reflexiona y trabaja para demostrar lo que las hace diferentes.

Resiliencia – persistir en las situaciones adversas manteniendo el enfoque en el objetivo último de destacarse en su trabajo, ejemplificado por la situación de Katherine Johnson que por diversas veces al día cruza 800m entre dos edificios para poder ir al baño reservado a las personas de color. Cuanto tiene la oportunidad Katherine Johnson revela a su jefe Al Harrison su situación llevando a que él termine con esta práctica discriminatoria de forma ejemplar.

Valentía – enfrentar las diferentes situaciones con valentía. Katherine Johnson demuestra su valentía en diferentes momentos, entre ellos solicita a su jefe Al Harrison ser incluida en las juntas y en su primera reunión es desafiada por él a presentar una solución y logra crear una ecuación para guiar la cápsula espacial a un regreso seguro. Katherine tiene consciencia de su valor y persiste en incluir su nombre en los informes junto al de Paul Stafford, mismo sabiendo que su nombre es sistemáticamente eliminado.

Visión – reconocer que es necesario desaprender y aprender, desarrollar habilidades y competencias diferentes de las actuales para ser competitivo en el futuro. Dorothy Vaughan reconoce que los computadores serán el futuro, que su función de «computadoras humanas» está en riesgo, y empieza a capacitarse y capacitar a su equipo en habilidades de computación.

Integridad – mantener nuestros valores mismo en situaciones difíciles. Dorothy Vaughan mira como por diversas veces su trabajo como supervisora no es oficialmente reconocido, pero sigue defendiendo sus valores y el que entiende ser su deber para con su trabajo y su equipo.

Espíritu de equipo – Dorothy Vaughan demuestra su gran espirito de equipo y liderazgo cuando no acepta su reasignación para el área de las computadoras sin su equipo de chicas.

Liderazgo – Al Harrison adopta diferentes estilos de liderazgo, es un líder coach cuando desafía Katherine a ir más allá, a ver más que las matemáticas, es autoritario cuando destruye los símbolos que segregan los baños y define el rumbo, es visionario cuando recuerda a Paul que «su función es hallar los genios de los genios» y que «si no llegan juntos al topo no llegarán».

Humildad – la capacidad de reconocer nuestros prejuicios y equivocaciones. La supervisora Vivian Mitchell dice a Dorothy Vaughan que no tiene prejuicios en su contra y Dorothy reconoce que sabe que ella piensa de ese modo… En una cena posterior Vivian reconoce que efectivamente todos tenemos prejuicios, muchas veces inconscientes y cambia su forma de tratar a Dorothy, pasando a llamarla Sra. Vaughan, demostrando de esta forma su aceptación, reconocimiento y respeto.

Legado personal – como queremos ser recordados, la protagonista Mary Jackson va a la corte para convencer al juez a conceder su permiso para que ella pueda asistir a clases nocturnas en una escuela totalmente blanca para poder obtener su título de ingeniera. Se prepara, y en la conversación con el juez empatiza recordando que el juez también fue el primero de su familia en servir en las fuerzas armadas y en ir a la universidad, en ser nombrado 3 veces como juez estatal por 3 gobernadores, manifestando su deseo en ser la primera mujer de color ingeniería. Termina cuestionando al juez sobre cómo quiere ser recordado, qué legado quiere dejar.

Termino con el legado personal, invitando a que reflexionemos… ¿Cuál queremos que sea nuestro legado?

 

 

En el marco de la conmemoración del mes de la Etnia Negra, la Fundación Ciudad del Saber y la Embajada de Estados Unidos en Panamá llevaron a cabo la proyección de la película: Hidden Figures (Talentos ocultos), el miércoles 23 de mayo del 2018 en el Ateneo de Ciudad del Saber y mis reflexiones fueron publicadas en la página de Ciudad del Saber. Míralo aquí.

 

 

¡El poder de escoger!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

¡El poder de escoger es uno de nuestros mayores poderes como seres humanos! ¡A través de nuestras acciones aprendemos y nos transformamos!

Desde el día en que nacimos empezamos inconscientemente a hacer escojas y con el tiempo estas se tornan más o menos conscientes.

Tenemos el poder de aprender a escoger conscientemente… escoger ser las personas que queremos ser… construir la vida que queremos vivir… crear la familia que queremos tener… contribuir a la comunidad en que queremos vivir… y a la sociedad a que anhelamos pertenecer.
El Dr. Juan Hitzig estudió las características de algunos longevos saludables y concluyó que más allá de las características biológicas, el denominador común de todos ellos radicaba en sus conductas y actitudes, explicando que cada pensamiento genera una emoción y cada emoción moviliza un circuito hormonal que tendrá impacto en los 5 trillones de células que forman nuestro organismo.

Él identifica las conductas «S» como serenidad, silencio, sabiduría, sabor, sexo, sueño, sonrisa que generan actitudes «A» de ánimo, amor, aprecio, amistad, acercamiento; por el contrario, las conductas «R» como resentimiento, rabia, rancor, reproche, resistencias, represión generan las actitudes «D» de depresión, desánimo, desesperación y desolación.

Wendy Jordan, exitosa panameña creadora del portal Encuentra 24, refería en mayo en una reunión de la Comisión de Mujer Ejecutiva en APEDE que la actitud, el enfoque, la persistencia, la confianza, el espíritu de superación y el crear un entorno positivo fueran claves en su suceso.

Camelia Ilie-cardoza, Decana de Educación Ejecutiva de INCAE en su cuenta de Twitter, tiene el siguiente mensaje «la vida es tan buena como tu mentalidad».

Estos ejemplos nos recuerdan que tenemos el poder de escoger nuestras conductas y actitudes, y que nuestras escojas influencian la calidad de nuestra vida.
Un proceso de Coaching apoya en la apertura de nuevas perspectivas, en forjar visiones y posibilidades que permitan mirar más allá, trabajando simultáneamente emociones, pensamientos y acciones, generando conciencia y empoderamiento.

¡Tomemos acción en ampliar horizontes, conquistando alas para volar hasta una escoja más consciente con nuestro propósito de vida!

¡Especialización en apertura de perspectivas!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

En un mundo en que los temas como competitividad, innovación, tecnologías disruptivas, inteligencia artificial, robótica… encuadrados en la 4ª revolución industrial están en el orden del día, el ser humano necesita de desarrollar nuevas habilidades, pero también conectarse cada vez más con su esencia.

Muchas de las nuevas tecnologías y temas que escuchamos parecen longincuos… pero están al virar de la esquina. Los cambios son exponenciales y la transformación es a nivel global.

Jared Weiner, en la cena inaugural de la CADE 2017, evento insignia de APEDE, con el nombre «El futuro llegó: PANAMÁ 4.0 rompiendo barreras» defendió la idea que «las personas con habilidades híbridas – alta habilidad tecnológica y profunda sensibilidad social – ganarán en el futuro».

El ingenio humano es la fuente de la evolución y continuará siendo en la medida que desarrollemos los conocimientos y habilidades necesarias al nuevo entorno, cuidando y desenvolviendo habilidades que nos distinguen como seres humanos, como es la empatía.

Estos pensamientos enlazan con la importancia de nos conectarnos con nuestro ser, con nuestra esencia, manteniendo en equilibrio nuestros pensamientos, emociones y acciones.
A partir de esta conexión podemos trabajar nuestras creencias limitantes, ampliar horizontes y abrir nuevas perspectivas para generar opciones creativas y definir nuevos cursos de acción adecuados a la coyuntura actual.

¡Enfrentamos grandes retos, pero también tenemos grandes oportunidades!
Me apasionan temas de desarrollo del potencial humano, estrategia y competitividad y creo profunda y apasionadamente en el potencial del ser humano para enfrentar dificultades y lograr sus sueños.

Actualmente la apertura de nuevas perspectivas es así una especialización con la que nos debemos comprometer.

Catch Your Dream!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

El mundo cambia de forma acelerada, nuevas tecnologías logran avances inimaginable hace años, la incertidumbre es una certeza, nuevos modelos de negocios emergen, necesitamos desarrollar nuevas habilidades… estas son frases que, en nuestro mundo globalizado, aparecen casi a diario en los medios de comunicación.

Las empresas quieren ser más competitivas… los empresarios y los ejecutivos miran los avances tecnológicos y los cambios de paradigmas y ponderan costos versus beneficios, buscando la fórmula de éxito… los jóvenes quieren emprender y ver sus startups ser exitosas o encontrar oportunidades de desarrollo… la búsqueda del éxito y del balance es una dualidad por veces difícil.

Es necesario ser consciente, aceptar el cambio y ser flexible, asumir riesgos, innovar, y más que todo tener resiliencia.

Hay muchos sueños, muchas herramientas, pero también mucha incertidumbre…

¿Cuál es nuestro objetivo de vida?

¿Qué valores son los nuestros?

¿Cómo balanceamos nuestros sueños, nuestras relaciones, nuestra salud, nuestro trabajo, nuestras finanzas?

¿Cómo encontramos nuestras claves de éxito, que nos ayudan a recorrer nuestro camino y nos ayudan a vivir equilibrados en el cambio?

¿Cómo creamos diferentes opciones y somos creativos en el proceso?

¿Cómo logramos mejores resultados?

Estas son preguntas que nos colocamos y para las cuales un Coach cree profunda y apasionadamente que cada persona tiene las respuestas.

El ser humano tiene un potencial increíble para logras sus sueños y enfrentar dificultades, y lo miramos en épocas de crisis y grandes dificultades.

Por veces nuestro diálogo interno es difícil, nuestras creencias que pueden ser enormemente potenciadoras nos bloquean, somos muy exitosos en determinadas áreas de la vida, pero tenemos grandes dificultades en otras…

El proceso de Coaching es una excelente herramienta para ampliar perspectivas, para el desarrollo de nuevas estrategias de pensamiento y acción, siempre orientado al equilibrio entre el Ser, el Pensar y el Hacer.

¡Un proceso de Coaching es así un aprendizaje de nosotros mismos que genera empoderamiento y vence barreras!

Me inspira una frase de Ralph Waldo Emerson, escritor, filósofo y poeta estadounidense «Atrévete a soñar la vida que has soñado para ti mismo. Ve hacia adelante y haz que tus sueños se hagan realidad».

¡Atrapa tu sueño!

¡KYC, KYS y KYE, una excelente inversión!

Fátima Ribeiro,
Coach Ejecutiva

Nuestras experiencias en la vida y nuestro trayecto profesional hacen parte de quien somos y nos traen pensamientos, analogías…

Una larga trayectoria en el sector bancario me acordó un tema importante, la importancia de tener un buen KYC – Know Your Client.

Estas es una de las áreas más críticas en diferentes actividades, con especial incidencia en el sector bancario y financiero. Su no existencia en un proceso implica sanciones por las autoridades reguladoras y es un riesgo para toda la estructura del negocio.

En la definición de la estrategia de negocio es igualmente un tema relevante.
Las empresas buscan captar los hábitos de consumo de sus clientes y entender su perfil, necesidades y su sentir en relación a sus productos y servicios.

El crecimiento del volumen, variedad y velocidad de datos a gestionar y analizar nos coloca en un contexto creciente de big data, que busca extraer veracidad y valor de los datos recogidos y adecuar la forma como la empresa interactúa con sus clientes, redefiniendo estrategias de negocio con el objetivo de incrementar ventas y maximizar rentabilidad.

En el Coaching el KYC es también un instrumento fundamental, pero se transforma en KYS – Know YourSelf.

Lo que cambia es lo que se explora… En el Coaching el importante son los valores del cliente, su propósito de vida, sus creencias, su situación de origen y su destino u objetivo.

El proceso es del cliente, es el que genera mayor aprendizaje de sí mismo, que forja el trayecto, que interioriza aprendizajes, que tiene logros y atinge objetivos.
En el camino el cliente descubre sus claves de éxito y mide el avance en cualidades de su bienestar.
El Coach es alguien que acompaña el cliente al largo de su recorrido y lo desafía a ir más allá, a abrir perspectivas y descubrir nuevas opciones, dejando atrás creencias que limiten y adoptando creencias que potencien.

La base del proceso, como en cualquier relación es la confianza y el compromiso.
En una relación laboral este concepto es también válido y se transforma en KYE – Know Your Employee. El desempeño en una empresa tiene una relación directa con las habilidades, conocimientos y motivación de sus empleados.

De la lectura del reporte 2017 Deloitte Global Human Capital Trends, basado en una muestra de 10,400 negocios en 140 países, destaco la importancia de las organizaciones se enfocaran en temas de liderazgo, estructuras, diversidad, tecnología y en nuevas experiencias de aprendizaje para incrementar la competitividad de sus recursos humanos.

En las diez tendencias más importantes subrayo la segunda que concierne a la carrera y al aprendizaje, que debe de ser en tiempo real y continua, proporcionando a los colaboradores oportunidades de aprendizaje y desarrollo que promuevan la construcción de nuevas habilidades.

Una frase del Sr. Stanley Motta pronunciada en el evento Cybertech Latin America, el mismo día que reviso la versión original del artículo para su publicación en la revista Competitividad Ejecutiva de APEDE, sintetiza esta tendencia «el entrenamiento es una obligación en las empresas».

Según datos de International Personal Management Association, capacitar al personal mejora el desempeño en un 22% y cuando se agrega Coaching, la mejora alcanza hasta el 88%.

¡Enfocar en KYC, KYS y KYE es así una excelente inversión!