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Construindo pontes: uma cultura organizacional para o sucesso

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Este artigo foi publicado originalmente em português na Líder Magazine, edição de Primavera de 2025.

Posteriormente, foi publicada a versão online na página da revista. O artigo original pode ser visto neste Link.

Um propósito comum, uma visão e sonhos partilhados, são fatores que permitem navegar a mudança de forma mais ágil e efetiva, e transformar líderes, equipas e organizações. Criam uma conexão de mentes e corações, potenciando a comunicação, a colaboração, o compromisso e o trabalho em equipa.

A identidade organizacional provê um sentido de partilha e inclusão e reforça um conjunto de normas e valores que criam pontes, contribuindo para um sentimento de pertença.

Numa das organizações com que trabalhamos, valores como a transparência, a autonomia e a confiança, definidos como críticos pelo líder, foram incluídos nas suas práticas e comportamentos de liderança, transformando a cultura e tornando a organização mais eficiente e preparada para o futuro.

A transparência foi incorporada para uma comunicação mais clara e uma adequada gestão de expectativas. A estruturação de processos e a delegação de tarefas, reforçou o valor da autonomia. A confiança, como forma de olhar o outro, foi ampliada e incluida nas práticas de liderança para criar segurança psicológica e desenvolver as relações e a colaboração.

Autores como Amy Edmondson, Timothy Clark, e estudos em empresas como a Google (projeto Aristóteles), revelam-nos que a base das equipas mais eficazes é a segurança psicológica. É a partir de uma perceção de inclusão e segurança que se aumenta o compromisso das equipas, os colaboradores desenvolvem a curiosidade e potenciam a inovação, e a produtividade e a performance tornam-se sustentáveis.

Amy Edmondson diz-nos que a segurança psicológica ajuda as pessoas a assumir os riscos interpessoais necessários para alcançar a excelência num mundo interdependente e em rápida mudança.

No livro The 4 Stages of Psychological Safety, Timothy Clark identifica as seguintes dimensões da segurança psicológica: segurança de sentir-se incluído, segurança para aprender, segurança para contribuir, e segurança para desafiar.

Os líderes, utilizando ferramentas de inteligência emocional, conversacional e colaborativa, são os orquestradores de ambientes de trabalho diversos e inclusivos, potenciando as relações, a aprendizagem contínua, e contribuindo para que o todo seja mais que a soma das partes.

As relações são o contexto para navegar com êxito a mudança, e a partilha contribui ao seu fortalecimento. Como refere Richard Boyatzis, no livro The Science of Change, com uma visão partilhada impulsionamos a esperança, na compaixão partilhada experimentamos a solidariedade, e através da energia partilhada vibramos na mesma frequência que os outros.

Por meio do coaching sistémico de equipas trabalhamos relações e conexões entre as pessoas, as equipas e os stakeholders externos, construindo pontes para uma cultura organizacional de sucesso em contextos de incerteza e complexidade.

Autoras: fátima Ribeiro e Susana Azevedo

¿Necesitamos cambiar para el 2022?

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Este artículo fue publicado originalmente en el periódico “La Estrella” y hace parte de una columna quincenal de la ICF Capítulo Panamá para difundir que es el Coaching profesional. Busca informar, crear más consciencia y diferenciar el coaching profesional, en que el Coach se por rige principios éticos y está continuamente mejorando sus competencias.

Mira el artículo original en este link.

 

Vivimos en un contexto en que el cambio ya no es un evento y sí una constante; en el que el parar, pensar y dedicar tiempo consciente al aprendizaje es cada vez más importante (al igual que difícil por el ritmo de vida) para enfrentar los retos del futuro.

 

Nos aproximamos del final de año de 2021 y les invito a pausar, reflexionar e integrar los aprendizajes y planificar el 2022.

 

¿Cómo es que los cambios nos están afectando como personas, familias, equipos y organizaciones?

  • ¿Qué vemos y acreditamos? ¿Qué pensamientos nos habitan? ¿En qué creencias nos estamos enfocando?
  • ¿Cómo trabajamos y nos relacionamos? ¿Qué alianzas, relaciones y conexiones estamos construyendo?
  • ¿Quién estamos siendo en los diferentes momentos, con diferentes personas y en diferentes contextos?

 

Traer a la consciencia cómo sentimos, pensamos y estamos impactando en nuestras personas de interés es importante en un proceso de aprendizaje y de cambio.

 

Complementariamente validar nuestra percepción, con la percepción de otros, en acciones periódicas de feedback y feedforward (sugerencias de mejora) de nuestras personas de interés.

 

Tener identificados nuestros valores, talentos, aspiraciones, patrones, ambientes en que florecemos, reacciones y el impacto en otros, nos trae un mayor nivel de autoconocimiento y autoconciencia y nos permite clarificar nuestras fortalezas y debilidades, percibir que nos diferencia, que barreras internas percibimos, que recursos necesitamos y que queremos aprender para potenciar nuestra propuesta de valor considerando las oportunidades y amenazas del contexto.

 

Identificar nuestros detonantes y percibir de dónde vienen los estímulos que nos impactan, nos ayuda a escoger los comportamientos que mejor sirven a nuestros objetivos, y a no utilizar la volatilidad emocional como herramienta de autogestión y en la gestión de los demás.

 

¿Dónde estamos en la curva del cambio? ¿En la negación, en la resistencia, en la aceptación, en el desarrollar capacidades, o comprometidos, invirtiendo el tiempo y los recursos en el proceso?

 

¿Y, qué pasa en nuestros equipos y organizaciones? ¿Cómo están reaccionando a los retos diarios, a la incertidumbre y al cambio? ¿Qué estamos mirando y co-creando? ¿Qué valor estamos creando?

 

Los ambientes de confianza, de seguridad psicológica, de altos estándares y responsabilidad, en los que el error es parte del proceso de aprendizaje, son propicios al aprendizaje, al asumir riesgos y consecuentemente más preparados para el cambio como una constante. Inversamente los ambientes de alto control, de micro gestión y baja seguridad psicológica se relacionan con ansiedad y estrés en situaciones de cambio.

 

Tener identificadas que comunicaciones estamos teniendo la mayoría de nuestro tiempo es también crucial en el contexto del cambio. ¿Estamos en el informar, decir y preguntar? ¿En el persuadir y negociar? ¿En el co-crear y transformar? ¿Qué mezcla de los tres tenemos actualmente y cuál nos gustaría o necesitaríamos de tener?

 

El propósito de una organización está cambiando, de crear valor para los accionistas a crear valor para todos los stakeholders. ¿Qué valor estamos creando para nuestros stakeholders internos y externos? ¿Qué nos dirían nuestros colaboradores, equipos, clientes, proveedores y otros stakeholders sobre el camino que recorremos y que tenemos que recorrer? ¿Que no podemos dejar de atender desde ya para hoy, para mañana y para el futuro, en este contexto de cambio como una constante?

 

Cada vez más el manejo de las polaridades es una constante. Algunos ejemplos de polaridades que podemos estar navegando son: resultados y bienestar; el hoy, el mañana y el futuro; gestión e innovación; ser estratégico y operacional; individualidad y diversidad. El desafío actual es manejar ambas polaridades simultáneamente. Es el liderazgo compartido. Es desarrollar una visión sistémica, reforzando relaciones, conexiones y alianzas.

 

Un proceso de coaching individual, ejecutivo, de grupos o de equipos, apoya entre otros, a crear nuevas posibilidades desde el propósito y visión de futuro, a identificar patrones, a adoptar una perspectiva de curiosidad, promoviendo la creatividad, la confianza, la experimentación y la responsabilidad. Un coach profesional, de acuerdo con su especialidad, tiene herramientas para apoyarte en este camino.

 

Autor: Fátima Ribeiro

La autora es Coach en procesos de desarrollo Profesional, Liderazgo y Equipos, ACC (ICF Associated Certified Coach), y miembro de la Directiva de ICF Panamá.

Liderazgo Femenino – Conferencia Internacional

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Agradezco a las participantes en el seminario “Liderazgo Femenino” en Quality Leadership University el 10 de marzo de 2020, uno de los últimos seminarios presenciales previo al cierre de escuelas y universidades en formato presencial en Panamá

En este mundo VUCA y en un contexto de pandemia con el Covid-19, en que la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad se incrementan, trabajemos para apoyarnos mutuamente, ¡implementando mejores prácticas y transformando retos en oportunidades!

En un escenario de distancia física permanezcamos emocional y socialmente conectados.

Seminario Taller Liderazgo y Desarrollo de Equipos

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Del 19 al 22 de agosto estaré facilitando en QLU – Quality Leadership University un Seminario Taller “Liderazgo y Desarrollo de Equipos» en un proceso dinámico y de co-creación.

Los desafíos de un mundo global, complejo, cambiante, diverso e hiperconectado exigen que el liderazgo actual sea diferente. Los principios básicos se mantienen, pero la forma de liderar cambia. Ya no vemos a el líder como un ser superior, enfocado en la tarea y que provee estructura y dirección, lo vemos como un facilitador que está involucrado en el diálogo y en la participación de todos. 

Crear valor para todos los stakeholders, trabajar con conflictos sistémicos, ser miembros de múltiples equipos y trabajar virtualmente son algunos de los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones.

Compartiré, entre otros, conocimientos y prácticas de mis aprendizajes con el Dr. Marshall Goldsmith y el Dr. Peter Hawkins, profesores, autores y coaches reconocidos a nivel mundial por su trabajo en temas de liderazgo, desarrollo de equipos y creación de valor en las organizaciones.

Accede aqui a más información del programa.

Un abrazo,

Fátima Ribeiro

Seminario Taller Liderazgo Femenino – Reflexión y Acción

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El 20 y 21 de marzo en QLU – Quality Leadership University participa en este taller que buscar potenciar el desarrollo profesional y el liderazgo femenino, entregando conceptos y herramientas que generen reflexión y permitan construir un plan de acción que potencie habilidades y empodere a las mujeres comprometidas con su crecimiento.

Entre otros trabajaremos en:

  • Identificar los hábitos que limitan o potencian tu desarrollo profesional
  • Apalancar tus valores y creencias en el desarrollo de tu liderazgo
  • Reflexionar sobre tu marca personal y como crear una red estratégica de relacionamientos
  • Desarrollar un plan de acción basado en mejoras prácticas que te permita avanzar en tu carrera y mejorar tu liderazgo

Con una fuerte componente práctica y enfocado a generar resultados en el taller compartiré algunas mejores prácticas para que el aprendizaje se traduzca en resultados y bienestar que perduren en el tiempo.

¡Participa, comparte y comprométete con tu desarrollo!

Más información y inscripciones en este link.

Algunos artículos sobre el tema:

Se buscan líderes éticos y comprometidos con el desarrollo sostenible ¿Te apuntas?

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Articulo publicado originalmente en la Revista Competitividad Ejecutiva – Pág. 14

 

Reflexionado en lo que pasa actualmente en muchos de los países de Latinoamérica y del globo y en la evolución de la tecnología en un mundo cada vez más volátil, incierto, complejo, ambiguo e hiperconectado, “VUCAH” en sus siglas en inglés, creo que la mayor amenaza para nuestra sociedad no es la evolución tecnológica acelerada.

La mayor amenaza es la disminución de confianza en las instituciones y en las empresas, la mayor amenaza es la existencia de insuficientes líderes, que creen, que practican ética y valores, que tengan liderazgos caracterizados por la transparencia y generen confianza, que asuman su “contrato de liderazgo”.

La tecnología trae retos de adaptación y digitalización de procesos, alteraciones de estructuras productivas y modelos de negocio diferentes, retos de capacitación de la fuerza laboral y de identificación y desarrollo del talento, retos a los sistemas educativos y retos de alteración de políticas públicas, pero en sí no es una amenaza.

Es sí una oportunidad de desarrollo, de productividad, de eficiencia y de mejores condiciones de vida. Es una oportunidad si nos predisponemos al cambio, a salir de la zona de confort y enfrentamos los retos con tenacidad y visión, como sociedad, como empresa y como individuos

Las sociedades más desarrolladas fueron construidas con base en la confianza, en la cooperación en el respecto de los derechos humanos, en el creer que, si te esfuerzas, trabajas y colaboras logras mejorar la calidad de vida.

El ejemplo y la esperanza en un mejor futuro son fuertes motivadores a la acción, a que demos el mejor de nosotros mismos.

Esa confianza se está erosionando, en muchas sociedades de América Latina los índices de calidad institucional revelan baja calidad institucional en comparación con los países con mayor éxito a nivel mundial.

Según datos del Banco Mundial, en una presentación del BID en el Foro Económico 2018 de APEDE, la calidad institucional de los países considerados exitosos es de un promedio de 6.1 en comparación con un valor de 1 para Panamá. En el índice de competitividad de 2018, Panamá globalmente clasificó en la posición 64 en 140 países y, en adición a lo anterior, está en la posición 80 en el índice de corrupción.

Las expectativas sobre los líderes son cada vez mayores y los problemas sociales en el mundo son más complejos. Los líderes están actualmente más expuestos al escrutinio de los medios de comunicación y de las redes sociales. La sociedad busca líderes que asuman sus responsabilidades, que puedan enfrentar los retos y liderar el cambio. Líderes que sean un ejemplo que seguir, que, desde sus empresas, desde sus organizaciones o desde el servicio público trabajen para hacer de nuestro mundo, un mundo mejor.

Vince Molinaro, en su libro “El Contrato de Liderazgo”, un guía para ser un líder responsable y confiable expresa:

  • “El liderazgo es una decisión: tómela”
  • “El liderazgo es una obligación: asúmala”
  • “El liderazgo es trabajo duro: sea fuerte”
  • “El liderazgo es una comunidad: conéctese”

Cuando el líder asume estas cuatro componentes y las vive diariamente, será un ejemplo, un modelo que otros querrán imitar. El líder tendrá claro su obligación de crear valor para sus stakeholders, tendrá el coraje y la resiliencia para hacer trabajo duro. El líder trabajará en construir confianza y una cultura de liderazgo.

¿Te apuntas a asumir tu contrato de liderazgo?

 

Referencias:

  • Libro: Vince Molinaro, “El contrato de liderazgo – Una guía para ser un líder responsable y confiable”
  • Conferencia en Foro Económico de APEDE el 8 de noviembre 2018: Carlos Garcimartín, Economista jefe del BID, “La reforma del estado para una eficiente gestión pública y su incidencia en la competitividad del país”.

¡La vida es generosa!

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¡Sé parte de mi red de contactos y permíteme apoyarte!

La vida es generosa si estamos abiertos a sus posibilidades, si somos resilientes en la persecución de nuestros sueños, si enfrentamos los retos y ultrapasamos las dificultades, si somos agradecidos por nuestros logros y generamos una red de apoyos en el camino.

Esta red de apoyo se configura en varios ámbitos de la vida – personal, profesional, comunitario o social – y puede tener varias funciones, entre ellas, la de consuelo, clarificación, confrontación y provisión de energía.

En ella pueden estar amigos, familia cercana o lejana, compañeros de trabajo, vecinos, compañeros de hobbies, asesores profesionales, personas de la comunidad, entre otros.

Esta red nos puede aportar personas que nos escuchen, nos reconozcan, nos consuelen, nos clarifiquen, nos provean energía, nos conecten con otros, nos confronten para ser una mejor persona y un mejor profesional, nos proporcionen información y nos apoyen en la solución de dificultades o problemas.

Somos seres sociales, que crecemos y nos desarrollamos mediante la interacción con otras personas. Es un dar y un recibir.

Este dar y recibir nos aporta más y más cuando es un proceso generoso y verdadero, enfocado en desarrollar, empoderar y concretar sueños.

Mi propósito como Coach es empoderar con propósito, contribuyendo con entusiasmo y confianza, a desarrollar el potencial de cada cliente a través de nuevas estrategias de pensamiento, emoción y acción que promuevan empoderamiento, forjen relaciones fuertes y venzan barreras.

La vida, a pesar de las dificultades y de los constantes retos, ha sido generosa para conmigo y estoy agradecida por todo lo que me ha dado.

Soy feliz cuando comparto mis conocimientos y apoyo al desarrollo de mis clientes profesionales y de todos a mi alrededor, cuando pongo en práctica mi propósito.

Yo también aprendo mucho de mis clientes, los cuales me inspiran cada día a ser una mejor profesional, una mejor persona.

“Apertura” es una palabra que me inspiró y marcó enormemente durante el año anterior. Apertura a nuevos contactos, a nuevas interacciones y a nuevas oportunidades.

Con estos pensamientos en mente, y como parte de mi responsabilidad social como Coach, ofrezco una oportunidad a la medida de tus circunstancias, a quien esté comprometido con su desarrollo personal y profesional y sienta que como Coach profesional puedo aportar para lograr sus sueños.

Te invito a que me escribas, me cuentes de tus sueños y proyectos, y por qué crees que un proceso de coaching puede aportar a tu desarrollo profesional y personal. Si estás verdaderamente enfocado con tu desarrollo y asumes la responsabilidad propia del proceso, te ofrezco la oportunidad de apoyarte. El precio lo defines tú en función de tus objetivos.

La International Coach Federation (ICF) define el Coaching como un proceso de alianza con el cliente para promover la estimulación del pensamiento y la creatividad con el fin de maximizar su potencial personal y profesional. El Coaching es un proceso personalizado y dinámico en donde el cliente identifica y desarrolla las herramientas para transformarse en la mejor versión de sí mismo y trazar los pasos para alcanzar su propia definición del éxito.

Escríbeme a mi correo fatima.ribeiro.coach@gmail.com y cuéntame por qué consideras que un proceso de coaching conmigo puede brindarte apoyo.

Este programa tendrá la duración de un año, del 1 de junio del 2018 al 1 de junio del 2019 y, en función de los correos recibidos, ofreceré cada cuadrimestre a una persona la oportunidad de participar en un proceso de Coaching, con condiciones a acordar mutuamente y de acuerdo con los objectivos definidos.

¡Éxito en tu desarrollo, en la creación de una red de contactos, en dar y recibir, en ser positivo y verdadero en tus interacciones aportando al desarrollo de todos a tu alrededor!

Fátima Ribeiro

Mi marca

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Hoy les hablo como emprendedora, que está desarrollando su negocio y su marca.

Llegar a una marca es una introspección, una reflexión profunda sobre nuestros valores, nuestros talentos y lo que queremos transmitir.

La foto que acompaña este artículo, la hice en unos de mis ambientes preferidos, la naturaleza.

Soy una ciudadana del mundo por opción, en un proceso de crecimiento interior y bienestar familiar.

Pero hallo mis raíces, mi tranquilidad y mi plenitud en la naturaleza, en contemplar la perfección de la naturaleza.

Nascí en África, en los espacios amplios y abiertos, en que la vida crece en los lugares más recónditos e inesperados.

Crecí en Europa donde el ingenio humano nos maravilla, nos inspira con la sensibilidad de sus obras y valores como el desarrollo social están imbuidos en la cultura.

Vivo ahora en América Latina, en Panamá, donde la exuberancia de su naturaleza nos fascina y su clima tropical cría condiciones prodigiosas al desarrollo.

El verde y el azul en mi logo representan escuelas y marcas a que debo mi formación básica en Coaching, INCAE Business School y Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching.

Pero representan también el verde de la naturaleza, en harmonía con la expresión de la vida, y el azul del cielo, de los espacios abiertos, de la amplitud, de nuevas perspectivas y posibilidades.

¡Como seres humanos es al cielo, al espacio que elevamos nuestros sueños!

Es interesante verificar como uno de los hombres más innovadores de la actualidad envió al espacio su Tesla Roadster con el hombre estelar, Starman, en la posición de conductor, en un viaje que combina sueños y posibilidades.

Miramos y ansiamos por la inmensidad de las posibilidades del espacio, pero mantenemos nuestras raíces como seres vivos en la naturaleza.

Mi logo, mi marca, refleja así mis valores e invita al desarrollo continuo.

La vida crece y encuentra formas de sobrevivir mismo en ambiente desfavorables, pero florece cuando el ambiente es favorable.

El proceso de Coaching ayuda a florecer, es un proceso que irriga, que potencia habilidades y talentos, que invita a soñar, que abre nuevas posibilidades, manteniendo el contacto con la tierra, que echa raíces en un proceso de busca de resultados y bienestar.

Fátima Ribeiro

Coach certificada